Klachtenregeling

Niet tevreden met uw bestelling? Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Wij streven naar 100% tevreden klanten en lossen het altijd snel voor u op. 

We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar support@goodmoodshops.com. Geef hierin aub aan wat er mis is gegaan en om welk bestelnummer het gaat.

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Tevens is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.